الدفع والاشتراكات والرصيد
سياسة الدفع - FAHD BOT
آخر تحديث: 2026-05-14
توضح هذه السياسة طريقة دفع باقات FAHD BOT، شحن رصيد الذكاء الاصطناعي، تفعيل الخدمة، الخصومات، الفواتير، ومتى تعتبر العملية مكتملة.
الخدمات المدفوعة
- الباقات الشهرية تفتح ميزات السيرفر حسب الخطة المعروضة في صفحة الأسعار ولوحة السيرفر.
- رصيد الذكاء الاصطناعي يستخدم للاستهلاك الصوتي والكتابي حسب التوكنات والتكلفة المحسوبة داخل النظام.
- الخطة المجانية أو التجريبية قد تكون محدودة بالمدة والميزات، وقد يتحول السيرفر إلى unplan عند انتهاء المدة.
وسائل الدفع والتفعيل
- الدفع يتم عبر مزود دفع إلكتروني مثل Moyasar أو Stripe حسب الإعداد الحالي.
- تفعيل الباقة أو إضافة الرصيد يتم بعد وصول تأكيد دفع ناجح من مزود الدفع أو webhook المعتمد.
- إذا تأخر التفعيل بسبب مشكلة تقنية، افتح تذكرة دعم وأرفق رقم العملية ورقم السيرفر.
- قد يفشل الدفع بسبب رفض البنك، انتهاء الجلسة، خطأ في بيانات البطاقة، أو منع أمني من مزود الدفع.
الأسعار والضرائب والخصومات
- الأسعار تعرض بالريال السعودي، وقد تظهر الخصومات من لوحة الأونر أو كود الخصم قبل إتمام الدفع.
- أي رسوم أو ضريبة قيمة مضافة إن وجدت يتم التعامل معها حسب المتطلبات النظامية وإعدادات مزود الدفع.
- حسب معلومات ZATCA المنشورة، نسبة ضريبة القيمة المضافة العامة في السعودية 15% للسلع والخدمات الخاضعة لها.
- كود الخصم لا يضمن سعرا دائما، وقد يكون محدودا بمدة، نسبة، باقة، أو عدد استخدامات.
مدة الاشتراك والتجديد
- الباقات المدفوعة تعمل للمدة المحددة في بيانات الخطة، وغالبا تكون شهرا أو عدد أيام يعرضه النظام.
- لا يتم التجديد التلقائي إلا إذا ظهر ذلك بوضوح في صفحة الدفع أو مزود الدفع.
- عند انتهاء الاشتراك قد تقفل ميزات مدفوعة، بينما تبقى الميزات المسموحة لخطة unplan فقط.
- شراء باقة جديدة قد يمدد الاشتراك من تاريخ الانتهاء الحالي إذا كان الاشتراك ما زال فعالا.
الرصيد والاستهلاك
- أقل مبلغ شحن ظاهر في الداشبورد هو 20 ريال، وقد يتغير إذا تم تحديث إعدادات الخدمة.
- الذكاء الاصطناعي يخصم حسب الاستخدام الفعلي للتوكنات أو القيمة المسجلة من البوت.
- قد تتوقف ميزات AI عند نفاد الرصيد حتى لو كانت الباقة نفسها فعالة.
- سجل العمليات يعرض المدفوعات وخصومات الذكاء الاصطناعي لمساعدة صاحب السيرفر على المراجعة.
النزاعات المالية والاسترجاع
- طلبات الاسترجاع تخضع لسياسة الاسترجاع المنفصلة.
- فتح نزاع أو chargeback بدون التواصل مع الدعم قد يؤدي إلى إيقاف الباقة مؤقتا إلى حين مراجعة العملية.
- إذا ثبت وجود تلاعب، إساءة استخدام، أو مخالفة لشروط الخدمة، قد يتم إيقاف الخدمة دون تعويض عن المدة المتبقية حسب الحالة.
مشكلة في الدفع
افتح تذكرة دعم وأرسل رقم العملية، البريد المستخدم، رقم السيرفر، لقطة من حالة الدفع إن وجدت، ووصف المشكلة.
فتح صفحة الدعم الفني